Questions fréquentes
Commande & livraison
Combien de temps dure la livraison ?
En général 3 à 7 jours ouvrables. Les produits sont expédiés depuis des entrepôts partenaires en Europe. Dès que ton colis part, tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi.
Combien coûte la livraison ?
CHF 6.90 par commande, gratuite dès CHF 59.– d’achat (après réductions).
Où livrez-vous ?
Dans toute la Suisse et au Liechtenstein.
Y a-t-il des frais de douane ?
Aucun droit de douane. Comme la marchandise vient de l’UE, la Poste peut prélever la TVA à l’importation (8.1 %) et des frais de dédouanement pour les envois à partir d’environ CHF 62.–.
Paiement
Comment puis-je payer ?
Avec TWINT, carte de crédit ou de débit, Apple Pay et Google Pay. Le paiement passe de façon sécurisée par Stripe – nous ne voyons jamais tes données de carte.
Comment utiliser un code promo ?
Dans le panier, sous « Code promo ». Pour le code de bienvenue, nous avons aussi besoin de ton e-mail, car il n’est valable qu’une fois par personne.
Entraînement & produits
Les programmes sont-ils vraiment gratuits ?
Oui. Tu peux utiliser chaque programme sans rien acheter – l’équipement correspondant se trouve directement sur la page.
Je débute – par quoi commencer ?
Par le programme « 4 semaines pour débuter » avec les mini-bandes ou le set d’élastiques. Progresse doucement et soigne l’exécution.
Faut-il beaucoup de place ?
Non. La surface d’un tapis suffit pour presque tous les exercices.
Retour
Puis-je retourner un article ?
Oui, les articles non utilisés dans leur emballage d’origine sous 30 jours. Contacte-nous via le formulaire, nous t’envoyons l’adresse de retour. Les frais de retour sont à ta charge.
Et si un article arrive abîmé ?
Envoie-nous une photo sous 14 jours – tu reçois gratuitement un remplacement ou un remboursement.
Ta question n’y est pas ? Écris-nous.